Rückgaberecht

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr anbieten.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versandt wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlerhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Bereits geöffnete ätherische Öle aus hygienischen Gründen
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Verderbliche Waren
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Artikel informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Wichtige Hinweise zur Rückerstattung:

• Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung abgezogen
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den fehlerhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Araviach

Voltastrasse 25

8044 Zürich

Schweiz

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto
• Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft (die Verbuchung kann 2-5 Werktage dauern)
• Kontaktieren Sie Ihre Bank

Wenn Sie nach diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: ask@araviach.com

Telefon: +41432448872